A Comissão de Recursos Humanos do Tribunal de Justiça promoveu, no período de 15 a 19 de setembro, o curso de capacitação em Excelência no Atendimento. Destinado a funcionários do Tribunal, o curso teve 20 horas e aconteceu no horário das 14 às 18 horas, na Escola de Governo do Maranhão (Calhau).

Ministrado pela assistente social Mirtes Tavares Morais, consultora de empresas nas áreas comportamental e de qualidade, o treinamento objetiva desenvolver e exercitar habilidades e técnicas de atendimento entre os servidores do Tribunal de Justiça. Como parte da metodologia, foram realizadas aulas expositivas e dinâmicas de grupo, com apoio de audiovisuais (TV, vídeo, retroprojetor, flipchart etc).

Entre os conteúdos que foram abordados no programa do curso, constou a comunicação e a qualidade no atendimento, características dos serviços oferecidos pelo TJ, relação interpessoal, as quatro atitudes básicas no atendimento.