Mais de 700 servidores públicos estaduais, lotados na Secretaria de Saúde (SES), participaram este ano dos cursos de qualificação desenvolvidos pelo órgão em parceria com a Escola de Governo. Uma nova turma, com mais 42 alunos, foi iniciada no dia 18, com o tema “Gestão de Relacionamento - Atendimento ao Público com Diferencial Qualitativo”.

O curso sobre gestão de relacionamento tem sido bastante requisitado. Só este ano, foram três turmas formadas, todas elas com inscrições esgotadas. A última - iniciada dia 19 passado -, será concluída no próximo dia 27.

O treinamento tem como público alvo os trabalhadores que lidam diretamente com o público, como os recepcionistas, vigilantes, porteiros, auxiliares de enfermagem e enfermeiros do nível central e das unidades vinculadas a SES. Servidores municipais e federais da área de saúde também participam desta ação.

A idéia dos treinamentos partiu da supervisora de Recursos Humanos da SES, Maria Inilene Cutrim Batista, sob a orientação da secretária de Estado da Saúde, Helena Maria Duailibe Ferreira, como parte da política estadual de qualificação de recursos humanos.

PERFIL - Dois instrutores ministraram o curso de gestão de relacionamento, que tem carga horária de 25 horas. As aulas da primeira etapa vêm sendo ministradas por Palmira Santos de Carvalho, que entre outros assuntos, aborda a Política de Humanização, o perfil do usuário e do profissional, noções de comunicação, por meio de dinâmicas e reflexões em grupo. A parte de relação interpessoal fica a cargo do instrutor Clézio Gontijo Amorim.

Francisco Almeida do Nascimento, servidor público federal, lotado no PAM Diamante, unidade vinculada à Secretaria de Estado da Saúde (SES), com 22 anos de serviços prestados àquela unidade, disse que cursos como esses são muito bons para quem trabalha com o público. “Não é a primeira vez que participo deste tipo de treinamento. Acho que é importante, porque a gente volta renovado”, contou.

Segundo a técnica Rita Santos, responsável pela coordenação dos cursos realizados pela Secretaria, a população é a maior beneficiada com a política de qualificação de recursos humanos. “Com funcionários capacitados, o trabalho é melhor realizado e os pacientes têm o acolhimento adequado”, destacou ela.